Välj en avgränsad uppgift
Tänk er ett team som manuellt sorterar inkommande serviceärenden. Ett begränsat pilotprojekt kan föreslå kategori och läsa ut önskat datum, medan en person godkänner resultatet. Detta är ett illustrativt exempel, inte ett påstående om ett genomfört kundprojekt.
Jämför med dagens arbetssätt
Mät hur lång tid det befintliga flödet tar och vilka misstag som spelar roll. En modell kan läsa ut de flesta fält korrekt men ändå skapa extra arbete om granskaren måste läsa om hela dokumentet. Jämför total handläggningstid och korrigeringsarbete, inte bara modellens träffsäkerhet.
Ge plats för osäkerhet
Tillåt saknade värden i stället för tvingade gissningar. Visa texten som stöder varje förslag. Skicka ovanliga dokument och motstridiga uppgifter till en granskare. Bevara originaldokumentet med lämpliga behörigheter och skilj förslag från godkända poster.
Börja med representativa dokument
Ta med olika layouter, dåliga skanningar, språkvariation och ofullständiga ärenden. Kom överens om hur data får användas och ta bort onödiga personuppgifter från utvärderingskopior. Dokumentera acceptanskriterier och hantering av misslyckanden.
Prova: Börja med en dokumenttyp och ett fåtal fält. Utöka först efter att ni mätt hela arbetsflödet, återkommande feltyper och möjligheten att rätta misstag.